Términos y condiciones del usuario

Estos Términos y condiciones explican las reglas para usar el sitio web y los servicios de Lucknation. Al registrarte o usar una cuenta, aceptas cumplir estos términos y las condiciones que se indiquen para servicios o promociones específicos. Podemos aplicar controles a las cuentas cuando sea necesario para proteger a los usuarios, los pagos y el correcto funcionamiento de la plataforma.

Responsabilidades de la cuenta

Mantén seguros tus datos de inicio de sesión y no permitas que otra persona use tu cuenta. Eres responsable de la actividad realizada a través de tu cuenta y de proporcionar datos de registro exactos y actualizados. Avísanos si crees que alguien más ha accedido a tu cuenta. Las cuentas están sujetas a restricciones relacionadas con el mismo domicilio, la misma dirección IP o el mismo método de pago. No debes usar una VPN ni un servidor proxy para acceder a la plataforma.

Podemos restringir o suspender una cuenta si detectamos un posible uso indebido, información inexacta, un incumplimiento de estos términos o actividad que afecte a la seguridad de la plataforma. Si se confirma un incumplimiento, las apuestas podrán anularse y los fondos podrán retenerse de acuerdo con las condiciones aplicables a la cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para registrarte y usar Luck Nation. Para registrarte, necesitas una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario, una contraseña y datos personales, incluidos tu nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento, país y moneda preferida para la cuenta. No debes crear una cuenta ni usar los servicios si no cumples los requisitos para hacerlo.

Podemos solicitar documentos de identidad y domicilio para verificar una cuenta. Antes de retirar fondos, es posible que debas proporcionar un documento de identidad oficial, una selfi en la que aparezcas sosteniendo dicho documento y una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario. También se llevará a cabo una verificación cuando los depósitos acumulados superen los 5.000 $. Los retiros podrán retenerse mientras se realizan las comprobaciones solicitadas.

Uso aceptable de la plataforma

Usa la plataforma únicamente para los fines previstos y de manera legal y justa. No interfieras en su funcionamiento, no intentes acceder a la cuenta de otro usuario, no proporciones información engañosa ni uses los servicios para facilitar un fraude. Podemos investigar cualquier actividad que parezca infringir estas reglas y limitar o suspender el acceso mientras se examina el asunto.

Bonificaciones y promociones

Cada promoción tiene sus propios detalles, requisitos de elegibilidad, requisitos de apuesta, plazo de vencimiento y las restricciones aplicables a juegos o apuestas. Revisa esas condiciones antes de participar o realizar un depósito que cumpla los requisitos. Los requisitos promocionales deben cumplirse tal como se indica antes de que puedan retirarse los fondos de bonificación o las ganancias relacionadas. Podemos retirar una promoción o ajustar el saldo de una bonificación si se ha aplicado por error o se ha usado incumpliendo sus condiciones.

Depósitos y retiros

Usa un método de pago que esté a tu nombre y asegúrate de que los datos proporcionados coincidan con la información de tu cuenta. Debes apostar el importe de los depósitos cinco veces antes de poder realizar un retiro. El límite semanal de retiros es de 5.000 $, y el límite diario de ganancias netas es de 100.000 $, incluidas las ganancias de botes progresivos. Los retiros repetidos dentro de un período móvil de 30 días pueden estar sujetos a una comisión de hasta el 8 %. La disponibilidad y el procesamiento de los pagos dependen del método seleccionado y de las comprobaciones necesarias de la cuenta.

Disputas

Si tienes alguna pregunta o no estás de acuerdo con una decisión sobre tu cuenta o una transacción, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles y proporciona los datos pertinentes. Revisaremos la información proporcionada y es posible que solicitemos más detalles para evaluar el asunto. Ten a mano los registros de tu cuenta y tus transacciones mientras se revisa el caso.

Actualizaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en la plataforma, los procedimientos de las cuentas o los servicios. La versión vigente se publicará en el sitio web. Si sigues usando la plataforma después de una actualización, se entenderá que aceptas los términos revisados. Consulta esta página de vez en cuando.